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济南“旅游啄木鸟”志愿团队已成一道亮丽风景线

2019年-04月-20日 06:59字体:
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  “旅游啄木鸟”是济南市旅游系统社会监督的创新模式,他们在旅游场所起到秩序员、卫生员、导游等作用的同时,还对济南市旅游业各种“病虫害”进行随手拍,充分利用微信、微、QQ群等新媒体平台曝光各种不文明行为,净化济南旅游市场。今年4月12日,济南市首个旅游啄木鸟工作站百花洲工作站在明府城百花洲正式“落户”,与百花洲工作站同时成立还有千佛山、大明湖、西客站、济南机场等9个工作站,覆盖了济南市交通枢纽、重点景区、城市窗口等游客密集区域。

  记者了解到,作为济南旅游行业的“文明卫士”,旅游啄木鸟以“行政监管+社会监督(媒体监督)+行业自律+游客自觉”的四位一体创新模式,正在为济南这座“公益之城”注入新的力量,为城市文明增添新的内涵。一年多来,无论是节,还是平常周末,济南的景区、公园等游客集中的地方,都会出现他们的身影。“虽然我们做的事都是微不足道的,也是作为市民应尽的一份义务,但大家被旅游啄木鸟这个团队的无和奉献感染着,有时回想回想,我们自己都被自己感动了。”旅游啄木鸟李莉说。

  到目前为止,济南旅游啄木鸟的工作,全部是“自带干粮”,完全是志愿,完全是公益,没有一分钱的报酬。有的是夫妻俩一起,比如李扬、刘国琳夫妇,齐宗志、孙秀云夫妇等,共有十五六对;有的是姐花一起,比如戴秀芳和戴秀华姐俩,李莉和李薇姐俩等;还有的是全家总动员,李慎琦全家和柳毓富全家等有的为了假期正常值班,让女婿来看孩子,有的为了负责任地进行文明劝导,受了很多莫名的委屈。他们之中,小的有十来岁,大的有八十多岁,为了城市文明和旅游环境的营造,默默无闻地付出着、努力着。

  有时候,明明已被“强迫休息”,旅游啄木鸟创城巡访团的总微信群、各区微信群的微信提示音却仍是响个不停:如何沟通,才能既有亲和力又能达到效果,让对方更容易接受?如何分组,才能井然有序高效务实?巡访中遇“疑难杂症”怎么办?至于感人事例,更是不胜枚举,随意点开一个群,任意翻看一篇工作日志,都能看到旅游啄木鸟的精神。正如负责人在微信群里的留言:创文明城市,人人都可以成为这个城市的新高度,只要你肯,只要你努力。

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